SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş
Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
DHL E-Commerce [ MNG ] Kargo ile gönderilecektir.
Siparişim ortalama kaç gün içerisinde kargolanır?
Siparişiniz 24 saat içerisinde kargolanır, Hafta içi her gün kargolama yapmaktayız. Hafta sonu verilen siparişler ise Pazartesi günü kargolanmaktadır.
Siparişim kaç gün içinde elime ulaşır?
Siparişiniz DHL E-Commerce [ MNG ] Kargoya verildikten sonra ortalama olarak 1 - 3 iş günü içerisinde elinize ulaşır.
Kargom nerede, nasıl takip edeceğim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, alışveriş sırasında verdiğiniz E-Posta ile telefon numaranıza kargonuzun takip numarası ve detaylarını içeren bir ileti gönderilecektir.
Değişim & İade
Değişim / İade nasıl yapabilirim?
Ürünlerin değişim ve iade işlemleri için bu şartlara dikkat edilmelidir:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış durumda olması gerekmektedir. Aksi takdirde değişim, iade işlemi kabul edilmemektedir.
Dikkat edilmesi gereken diğer hususlar:
- Siparişlerinizi teslim aldıktan sonra 14 iş günü içerisinde değişim, iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Nasıl değişim, iade talep edebilirim?
- Değişim, iade süreci hakkında detaylı bilgi için Instagram üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İaden için siparişin sırasında kullandığın ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme talimatı veriyoruz. Geri ödemenin tüketicinin hesabına ya veya kredi kartına yansıma süresi, ilgili bankanın uygulama ve prosedürlerine bağlı olup, tarafımızdan müdahale edilmesi mümkün değildir. Ortalama 1 - 7 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanacaktır.
Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?
İade işlemi onaylanan siparişlerde, kargo bedeli hariç olmak üzere tahsil edilen tutar tarafımızca, ödemenin yapıldığı bankaya iade edilir. Ödemenin kredi kartı ile ve taksitli olarak gerçekleştirilmesi halinde, iade tutarı bankanız tarafından taksitli şekilde, her ay ilgili kredi kartına artı bakiye olarak yansır.
İade sürecinin kart ekstrenize yansıma şekli ve süresi bankaların kendi uygulama ve prosedürlerine bağlıdır. Ortalama 1 - 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
İade işleminin durumu, kredi kartı ekstreniz üzerinden takip edilebilir. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Not: Taksitli ödemelerde, iade edilen tutarlar ilk ekstre itibarıyla kredi kartına artı bakiye olarak yansıtılır.
Alışveriş Yardım
Doğru bedeni nasıl bulacağım?
Doğru bedeni bulmak çok kolay, ürün açıklamasında yer alan en, boy ölçülerini inceleyebilir ya da bizimle İnstagram adresimiz üzerinden iletişime geçerek ekip arkadaşlarımızdan destek alabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Instagram destek hattımız 10:30 - 00:30 arası aktiftir. Mesai saatleri içinde mesajlarınıza 1 ila 30 dakika içinde yanıt veriyoruz.
Fiziksel mağazanız var mı?
Maalesef, fiziksel bir mağazamız bulunmamaktadır. Sadece internet sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden hizmet veriyoruz.